Dyché, J., & Em, H. M. (2010). Cẩm nang quản lý mối quan hệ khách hàng = The CRM Handbook. Nhà xuất bản Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh.
Chicago Style (17th ed.) CitationDyché, Jill, and Huỳnh Minh Em. Cẩm Nang Quản Lý Mối Quan Hệ Khách Hàng = The CRM Handbook. Nhà xuất bản Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, 2010.
Trích dẫn MLADyché, Jill, and Huỳnh Minh Em. Cẩm Nang Quản Lý Mối Quan Hệ Khách Hàng = The CRM Handbook. Nhà xuất bản Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, 2010.
Cảnh báo! Những trích dẫn này có thể không chính xác 100%.