Trích dẫn APA

Patterson, K., Grenny, J., McMillan, R., Switzler, A., & Cung, T. (2009). Những cuộc đối đầu quyết định: Bộ công cụ để giải quyết tình trạng thất hứa, không đáp ứng sự mong đợi, hoặc có những hành vi tồi tệ. Nhà xuất bản Thế giới.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Patterson, Kerry, Joseph Grenny, Ron McMillan, Al Switzler, and Trần Cung. Những Cuộc đối đầu Quyết định: Bộ Công Cụ để Giải Quyết Tình Trạng Thất Hứa, Không đáp ứng Sự Mong đợi, Hoặc Có Những Hành Vi Tồi Tệ. Nhà xuất bản Thế giới, 2009.

Trích dẫn MLA

Patterson, Kerry, et al. Những Cuộc đối đầu Quyết định: Bộ Công Cụ để Giải Quyết Tình Trạng Thất Hứa, Không đáp ứng Sự Mong đợi, Hoặc Có Những Hành Vi Tồi Tệ. Nhà xuất bản Thế giới, 2009.