Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố Hà Nội

Nghiên cứu này nhằm xác định và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử trên địa bàn thành phố Hà Nội. Mô hình nghiên cứu chủ yếu dựa trên mô hình sự thành công của hệ thống thông tin của Delone và Mclean (2003). Tập dữ liệu nghiên cứu được...

Miêu tả chi tiết

Được lưu tại giá sách ảo:

Hiển thị chi tiết
Main Authors:	Trần Thị Lan Anh, Hoàng An Na, Nguyễn Thị Quỳnh Chi, Nguyễn Đức Tuệ
Định dạng:	Bài trích
Ngôn ngữ:	Tiếng Việt
Xuất bản :	2024
Chủ đề:	Ngân hàng điện tử Sự hài lòng
Truy cập trực tuyến:	http://thuvienso.quochoi.vn/handle/11742/94072
Từ khóa (tag):

Tài liệu tương tự

Chất lượng dịch vụ ngân hàng và mối quan hệ giữa sự hài lòng với lòng trung thành của khách hàng
Tác giả: Huỳnh Quang Linh
Xuất bản : (2016)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử
Tác giả: Phạm Văn Hiếu
Xuất bản : (2023)

Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại Việt Nam - góc nhìn từ sự hài lòng của khách hàng
Tác giả: Trần Thị Thanh Thúy
Xuất bản : (2017)

Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm nhân thọ
Tác giả: Nguyễn Hải Ninh, Nguyễn Đức Nhân
Xuất bản : (2016)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại các Ngân hàng thương mại Việt Nam
Tác giả: Đỗ Cẩm Hiền
Xuất bản : (2023)

Nâng cao sự hài lòng đối với chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Agribank Vĩnh Hưng, tỉnh Long An
Tác giả: Vòng Thình Nam, Trần Thị Kim Tuyến
Xuất bản : (2024)

Sự thỏa mãn khách hàng với chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại: số sánh sự khác nhau giữa các nhóm ngân hàng theo quy mô vốn
Tác giả: Nguyễn Khánh Quỳnh
Xuất bản : (2022)

Dịch vụ ngân hàng số: Quan điểm của khách hàng
Tác giả: Bùi Thị Hồng Nhung
Xuất bản : (2023)

Phát triển dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cao cấp tại các ngân hàng thương mại ở Việt Nam
Tác giả: Hoàng Thị Ngọc Huệ
Xuất bản : (2018)

Phát triển dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cao cấp tại các ngân hàng thương mại ở Việt Nam
Tác giả: Hoàng Thị Ngọc Huệ
Xuất bản : (2018)

Cảm nhận của hành khách về chất lượng dịch vụ của các hãng hàng không tại cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất
Tác giả: Nguyễn Ngọc Chánh
Xuất bản : (2024)

Ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng tại Việt Nam
Tác giả: Lê Thị Mận
Xuất bản : (2014)

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử /
Tác giả: Nguyễn, Thị Nguyệt Dung

Nghiên cứu hành vi chuyển đổi việc sử dụng dịch vụ ngân hàng của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại Việt Nam
Tác giả: Dương Thúy Hà
Xuất bản : (2020)

Sự hài lòng của người nộp thuế khi sử dụng dịch vụ thu hộ thuế qua ngân hàng thương mại Việt Nam- Mô hình đề xuất
Tác giả: Nguyễn Tố Tâm
Xuất bản : (2016)

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại Vietinbank, Chi nhánh Thái Nguyên
Tác giả: Mai Thị Huyền Trang
Xuất bản : (2016)

Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân: Nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại
Tác giả: Nguyễn Thị Cẩm Phú
Xuất bản : (2021)

Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của sinh viên Học viện Ngân hàng
Tác giả: Nguyễn Thành Trung
Xuất bản : (2013)

Nâng cao sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng doanh nghiệp trong ngành dịch vụ cung ứng nguyên liệu nhựa
Tác giả: Nguyễn Thị Thu Hằng
Xuất bản : (2020)

Sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền SCTV tại TP. Hồ Chí Minh
Tác giả: Lương Quang Long, Hồ Trần Quốc Hải, et al.
Xuất bản : (2016)

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp với dịch vụ tín dụng của các ngân hàng thương mại tại tỉnh Thái Nguyên
Tác giả: Ngô Thúy Hà
Xuất bản : (2017)

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - Sacombank
Tác giả: Nguyễn Quang Tâm
Xuất bản : (2021)

Phân tích các nhân tố tác động tới chất lượng dịch vụ ngân hàng
Tác giả: Huỳnh Quang Linh
Xuất bản : (2016)

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm gạch không nung ở Lâm Đồng
Tác giả: Trương Quang Thái, Trần Đình Thức, et al.
Xuất bản : (2016)

Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định phàn nàn của khách hàng sử dụng dịch vụ điện thoại di động khu vực Đồng bằng sông Cửu Long
Tác giả: Nguyễn Thanh Liêm
Xuất bản : (2020)

Tác động của đặc điểm khách hàng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố Vinh
Tác giả: Nguyễn Thị Yến
Xuất bản : (2020)

Chất lượng dịch vụ ngân hàng của các ngân hàng thương mại Việt Nam
Tác giả: Trần Thị Thanh Thúy
Xuất bản : (2018)

Chất lượng dịch vụ ngân hàng của các ngân hàng thương mại Việt Nam
Tác giả: Trần Thị Thanh Thủy
Xuất bản : (2018)

Trải nghiệm khách hàng có luôn mang lại lợi ích cho các công ty dịch vụ? Xem xét động cơ nhận thức khách hàng và sự tương tác khách hàng trong bối cảnh dịch vụ thẩm mỹ
Tác giả: Vũ Thị Mai Chi
Xuất bản : (2022)

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC SỬ DỤNG INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG Ở CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM
Tác giả: Đỗ Thị Ngọc Anh
Xuất bản : (2016)

Các nhân tố ảnh hưởng tới việc sử dụng internet banking của khách hàng ở các ngân hàng thương mại Việt Nam
Tác giả: Đỗ Thị Ngọc Anh
Xuất bản : (2016)

Ảnh hưởng của marketing quan hệ đến lòng trung thành của khách hàng: Trường hợp các ngân hàng thương mại tại tỉnh Quảng Ngãi
Tác giả: Nguyễn Thị Như Mai
Xuất bản : (2021)

Chất lượng dịch vụ tài chính - ngân hàng tại các Ngân hàng Thương mại Việt Nam
Tác giả: Nguyễn Thành Công
Xuất bản : (2016)

Tổng quan các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân
Tác giả: Nguyễn Thị Liên Hương
Xuất bản : (2017)

Thăng Long tụ khí ngàn năm
Xuất bản : (2006)

Ảnh hưởng của truyền miệng điện tử đến hành vi sử dụng ngân hàng số của khách hàng và một số ứng dụng trong lĩnh vực ngân hàng
Tác giả: Nguyễn Việt Hà
Xuất bản : (2022)

Dịch vụ ngân hàng hiện đại
Tác giả: Nguyễn, Thị Quy
Xuất bản : (2008)

Dịch vụ ngân hàng hiện đại
Tác giả: Nguyễn Thị Quy
Xuất bản : (2008)

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp: Trường hợp Công ty TNHH sản xuất - thương mại QCL
Tác giả: Phạm Hùng Cường
Xuất bản : (2020)

Nghiên cứu mối quan hệ giữa ngân hàng và doanh nghiệp phục vụ cho quản trị quan hệ khách hàng tại các ngân hàng thương mại Việt Nam
Tác giả: Đỗ Giang Nam
Xuất bản : (2015)