Quản trị quan hệ khách hàng xã hội

Bài viết giới thiệu tổng quan về mạng xã hội, CRM xã hội, quy trình CRM xã hội dưới góc nhìn của hệ thống thông tin quản lý.

Được lưu tại giá sách ảo:

Hiển thị chi tiết
Tác giả chính:	Nguyễn Văn Thuý
Định dạng:	Bài trích
Ngôn ngữ:	Tiếng Việt
Xuất bản :	2015
Chủ đề:	Quản trị Quan hệ khách hàng xã hội
Truy cập trực tuyến:	https://hdl.handle.net/11742/88948
Từ khóa (tag):

Tài liệu tương tự

Cẩm nang quản lý mối quan hệ khách hàng = The CRM Handbook: A Business guide to sustomer relationship management
Tác giả: Jill Dyché
Xuất bản : (2010)

Cẩm nang quản lý mối quan hệ khách hàng = The CRM Handbook
Tác giả: Jill Dyché
Xuất bản : (2010)

Ứng dụng dữ liệu lớn trong hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại các Ngân hàng thương mại Việt Nam
Tác giả: Phan Thanh Đức
Xuất bản : (2019)

Những kĩ năng cần thiết với vị trí chuyên viên quan hệ khách hàng tại các ngân hàng thương mại Việt Nam
Tác giả: Lê Thị Thu Hằng
Xuất bản : (2020)

Chất lượng tín hiệu và mối quan hệ thương hiệu - khách hàng trong thị trường hàng tiêu dùng ở Việt Nam
Tác giả: Nguyễn Thị Hồng Nguyệt
Xuất bản : (2017)

Cảnh báo sớm rủi ro đối với việc cấp tín dụng cho khách hàng và người có liên quan của các ngân hàng thương mại Việt Nam
Tác giả: Đỗ Thị Thu Hà
Xuất bản : (2019)

Quản lý tài chính trong kinh doanh nhà hàng khách sạn đáp ứng yêu cầu mới
Tác giả: Lý Liệt Thanh
Xuất bản : (2023)

Ưu thế về bán hàng, cách có được khách hàng, giữ khách hàng và bán nhiều sản phẩm
Xuất bản : (2007)

Dịch vụ ngân hàng số: Quan điểm của khách hàng
Tác giả: Bùi Thị Hồng Nhung
Xuất bản : (2023)

Tác động của đặc điểm khách hàng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố Vinh
Tác giả: Nguyễn Thị Yến
Xuất bản : (2020)

Giá trị của pháp luật trong việc điều chỉnh quan hệ xã hội
Tác giả: Bùi Xuân Phái
Xuất bản : (2022)

Tổng quan các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân
Tác giả: Nguyễn Thị Liên Hương
Xuất bản : (2017)

Hoàn thiện tổ chức hệ thống thông tin kế toán quản trị trong các doanh nghiệp sản xuất xi măng Bắc miền Trung
Tác giả: Nguyễn Hoàng Dũng
Xuất bản : (2017)

Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại BIDV Bạc Liêu
Tác giả: Phan Trần Minh Hưng, Hà Mỹ Liên, et al.
Xuất bản : (2016)

Giữ bí mật thông tin trong việc bảo vệ quyền lợi khách hàng tại các ngân hàng thương mại
Tác giả: Bùi Quang Tín
Xuất bản : (2016)

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử /
Tác giả: Nguyễn, Thị Nguyệt Dung

Phát triển dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cao cấp tại các ngân hàng thương mại ở Việt Nam
Tác giả: Hoàng Thị Ngọc Huệ
Xuất bản : (2018)

Mối quan hệ giữa tài sản trí tuệ địa phương và sự hài lòng của du khách
Tác giả: Lê Thị Thu Hà
Xuất bản : (2016)

Ưu thế về bán hàng: Cách có được khách hàng, Giữ khách hàng và bán nhiều sản phẩm
Tác giả: Dale Carnegie
Xuất bản : (2007)

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng vỡ nợ của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam
Tác giả: Ngô Tiến Quý
Xuất bản : (2020)

Trải nghiệm khách hàng trong môi trường công nghệ số của ngân hàng thương mại Việt Nam
Tác giả: Phùng Thị Thủy
Xuất bản : (2020)

Chất lượng dịch vụ ngân hàng và mối quan hệ giữa sự hài lòng với lòng trung thành của khách hàng
Tác giả: Huỳnh Quang Linh
Xuất bản : (2016)

Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm nhân thọ
Tác giả: Nguyễn Hải Ninh, Nguyễn Đức Nhân
Xuất bản : (2016)

Đổi mới quản trị nhà nước theo hướng hiện đại, hiệu quả là yêu cầu tất yếu khách quan để phát triển đất nước
Tác giả: Văn Tắt Thu
Xuất bản : (2022)

Kỹ năng giao tiếp của điện thoại viên với khách hàng
Tác giả: Phạm Thị hải Yến
Xuất bản : (2020)

Về khái niệm sự kiện bất khả kháng và trở ngại khách quan
Tác giả: Tưởng Duy Lượng
Xuất bản : (2015)

Ứng dụng cây quyết định vào việc phân loại khách hàng vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại
Tác giả: Nguyễn Dương Hùng
Xuất bản : (2014)

Tác động của chất lượng dịch vụ tới lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ chia sẻ
Tác giả: Phạm Thu Trang
Xuất bản : (2020)

Khách hàng chưa phải là thượng đế: Đặt nhân viên lên hàng đầu để khách hàng thật sự là thượng đế
Tác giả: Hal F.Rosenbluth, et al.
Xuất bản : (2009)

Cây tiền
Tác giả: Lý Tiễn
Xuất bản : (2011)

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Agribank- Chi nhánh Hóc Môn
Tác giả: Đoàn Thị Bình
Xuất bản : (2020)

Một số ý kiến về vấn đề ép buộc khách hàng trong bối cảnh dịch bệnh
Tác giả: Trần Thăng Long, et al.
Xuất bản : (2021)

Tính khách quan của vai trò chính phủ trong quy trình lập pháp
Tác giả: Trần Quốc Bình
Xuất bản : (2010)

Đi tìm sức sống các quan hệ xã hội: Ghi chép trên những dặm đường khảo sát xã hội học
Tác giả: Nguyễn, Quang Vinh
Xuất bản : (2009)

Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại Việt Nam - góc nhìn từ sự hài lòng của khách hàng
Tác giả: Trần Thị Thanh Thúy
Xuất bản : (2017)

Ảnh hưởng cảm xúc khách hàng đến sự trung thành thương hiệu: Một nghiên cứu lý thuyết
Tác giả: Nguyễn Trí Anh
Xuất bản : (2020)

Vai trò quản lý phát triển xã hội của hệ thống chính trị cấp cơ sở ở Việt Nam
Tác giả: Nguyễn Minh Phương
Xuất bản : (2021)

Quản trị quan hệ với nhà cung cấp của doanh nghiệp bán lẻ trong chuỗi cung ứng hàng tiêu dùng trên địa bàn thành phố Hà nội
Tác giả: Phạm Văn Kiệm
Xuất bản : (2016)

Sự thỏa mãn khách hàng với chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại: số sánh sự khác nhau giữa các nhóm ngân hàng theo quy mô vốn
Tác giả: Nguyễn Khánh Quỳnh
Xuất bản : (2022)

Giới hạn nghĩa vụ bảo mật thông tin khách hàng trong hoạt động ngân hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam
Tác giả: Nguyễn Thị Kim Thoa
Xuất bản : (2020)