Chất lượng dịch vụ ngân hàng và mối quan hệ giữa sự hài lòng với lòng trung thành của khách hàng

Bài viết nghiên cứu tập trung vào tác động của chất lượng dịch vụ ngân hàng đến mối quan hệ giữa sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng với ngân hàng.

Được lưu tại giá sách ảo:

Hiển thị chi tiết
Tác giả chính:	Huỳnh Quang Linh
Định dạng:	Bài trích
Ngôn ngữ:	Tiếng Việt
Xuất bản :	2016
Chủ đề:	Chất lượng dịch vụ Sự hài lòng Lòng trung thành Phân tích hồi quy phân cấp Dịch vụ ngân hàng Khách hàng
Truy cập trực tuyến:	http://hdl.handle.net/11742/42822
Từ khóa (tag):

Tài liệu tương tự

Nâng cao sự hài lòng đối với chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Agribank Vĩnh Hưng, tỉnh Long An
Tác giả: Vòng Thình Nam, Trần Thị Kim Tuyến
Xuất bản : (2024)

Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại Việt Nam - góc nhìn từ sự hài lòng của khách hàng
Tác giả: Trần Thị Thanh Thúy
Xuất bản : (2017)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử
Tác giả: Phạm Văn Hiếu
Xuất bản : (2023)

Nâng cao sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng doanh nghiệp trong ngành dịch vụ cung ứng nguyên liệu nhựa
Tác giả: Nguyễn Thị Thu Hằng
Xuất bản : (2020)

Cảm nhận của hành khách về chất lượng dịch vụ của các hãng hàng không tại cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất
Tác giả: Nguyễn Ngọc Chánh
Xuất bản : (2024)

Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định phàn nàn của khách hàng sử dụng dịch vụ điện thoại di động khu vực Đồng bằng sông Cửu Long
Tác giả: Nguyễn Thanh Liêm
Xuất bản : (2020)

Tác động của chất lượng dịch vụ tới lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ chia sẻ
Tác giả: Phạm Thu Trang
Xuất bản : (2020)

Sự hài lòng của người nộp thuế khi sử dụng dịch vụ thu hộ thuế qua ngân hàng thương mại Việt Nam- Mô hình đề xuất
Tác giả: Nguyễn Tố Tâm
Xuất bản : (2016)

Sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền SCTV tại TP. Hồ Chí Minh
Tác giả: Lương Quang Long, Hồ Trần Quốc Hải, et al.
Xuất bản : (2016)

Phân tích các nhân tố tác động tới chất lượng dịch vụ ngân hàng
Tác giả: Huỳnh Quang Linh
Xuất bản : (2016)

Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm nhân thọ
Tác giả: Nguyễn Hải Ninh, Nguyễn Đức Nhân
Xuất bản : (2016)

Phát triển dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cao cấp tại các ngân hàng thương mại ở Việt Nam
Tác giả: Hoàng Thị Ngọc Huệ
Xuất bản : (2018)

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại Vietinbank, Chi nhánh Thái Nguyên
Tác giả: Mai Thị Huyền Trang
Xuất bản : (2016)

Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của sinh viên Học viện Ngân hàng
Tác giả: Nguyễn Thành Trung
Xuất bản : (2013)

Dịch vụ ngân hàng số: Quan điểm của khách hàng
Tác giả: Bùi Thị Hồng Nhung
Xuất bản : (2023)

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp: Trường hợp Công ty TNHH sản xuất - thương mại QCL
Tác giả: Phạm Hùng Cường
Xuất bản : (2020)

Sự thỏa mãn khách hàng với chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại: số sánh sự khác nhau giữa các nhóm ngân hàng theo quy mô vốn
Tác giả: Nguyễn Khánh Quỳnh
Xuất bản : (2022)

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử /
Tác giả: Nguyễn, Thị Nguyệt Dung

Về mức độ hài lòng đối với dịch vụ internet của VNPT tại TP. Trà Vinh
Tác giả: Nguyễn Văn Vũ An, Nguyễn Thái Mỹ Anh, et al.
Xuất bản : (2016)

Nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh Tây Ninh
Tác giả: Phước Minh Hiệp, Nguyễn Văn Bé Quí
Xuất bản : (2016)

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Agribank- Chi nhánh Hóc Môn
Tác giả: Đoàn Thị Bình
Xuất bản : (2020)

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm gạch không nung ở Lâm Đồng
Tác giả: Trương Quang Thái, Trần Đình Thức, et al.
Xuất bản : (2016)

Nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng của khách hàng trong bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới đối với người thứ ba - Nghiên cứu thực nghiệm tại tỉnh Thanh Hóa
Tác giả: Phạm Thị Thanh Giang
Xuất bản : (2020)

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố Hà Nội
Tác giả: Trần Thị Lan Anh, Hoàng An Na, et al.
Xuất bản : (2024)

Mối quan hệ giữa sự hài lòng của nhân viên, chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng tổ chức – nghiên cứu điển hình đối với dịch vụ vệ sinh công nghiệp tại Hà Nội
Tác giả: Nguyễn Bình Minh
Xuất bản : (2015)

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại Học viện Hàng không Việt Nam
Tác giả: Lê Ngô Ngọc Thu
Xuất bản : (2020)

Khảo sát mức độ hài lòng của người dân nhằm nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công
Tác giả: Đinh Tuấn Đạt
Xuất bản : (2016)

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân về sản phẩm tiền gửi tiết kiệm tại Agribank Chi nhánh số 1 Trà Vinh
Tác giả: Nguyễn Hồng Hà
Xuất bản : (2020)

Chất lượng dịch vụ ngân hàng của các ngân hàng thương mại Việt Nam
Tác giả: Trần Thị Thanh Thủy
Xuất bản : (2018)

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân về sản phẩm tiền gửi tiết kiệm tại Agribank chi nhánh số 1 Trà Vinh
Tác giả: Nguyễn Hồng Hà
Xuất bản : (2020)

Nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ đào tạo tới sự hài lòng của sinh viên các trường đại học tại Hà Nội
Tác giả: Nguyễn Ngọc Điệp
Xuất bản : (2020)

Báo cáo khảo sát sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế tuyến xã tại Điện Biên
Tác giả: UNICEF Việt Nam
Xuất bản : (2014)

Ứng dụng cây quyết định vào việc phân loại khách hàng vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại
Tác giả: Nguyễn Dương Hùng
Xuất bản : (2014)

Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt
Tác giả: Nguyễn Thế Hùng
Xuất bản : (2024)

Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng hiện nay ở Việt Nam
Tác giả: Trần Văn Hùng
Xuất bản : (2020)

Ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng tại Việt Nam
Tác giả: Lê Thị Mận
Xuất bản : (2014)

Hai hệ thống dịch vụ hiện đại mới của ngân hàng ngoại thương\
Tác giả: Linh Trang

Trường Cao Đẳng Công thương TP. Hồ Chí MInh: Sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ, đào tạo
Tác giả: Lê Thị Tuyết Thanh, Nguyễn Viết Trọng
Xuất bản : (2016)

Một số ý kiến về vấn đề ép buộc khách hàng trong bối cảnh dịch bệnh
Tác giả: Trần Thăng Long, et al.
Xuất bản : (2021)

Vấn đề phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ ở Việt Nam
Tác giả: Lê Tuấn Ngọc, Hoàng Thị Kim Oanh
Xuất bản : (2016)