Cẩm nang quản lý mối quan hệ khách hàng = The CRM Handbook

Sách giới thiệu về vai trò của mối quan hệ khách hàng trong kinh doanh, phạm vi ứng dụng và sử dụng; quản lý chiến dịch, tìm hiểu tỷ lệ thất bại của việc quản lý quan hệ khách hàng cũng như các tình huống thành công.

Được lưu tại giá sách ảo:

Hiển thị chi tiết
Tác giả chính:	Jill Dyché
Đồng tác giả:	Huỳnh Minh Em
Định dạng:	Sách
Ngôn ngữ:	Vie
Xuất bản :	Nhà xuất bản Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh 2010
Chủ đề:	Doanh nghiệp, hợp tác xã Khách hàng Kinh doanh Quản lý quan hệ khách hàng CRM 658.81 C120n
Truy cập trực tuyến:	http://thuvienso.quochoi.vn/handle/11742/96196
Từ khóa (tag):

Tài liệu tương tự

Cẩm nang quản lý mối quan hệ khách hàng = The CRM Handbook: A Business guide to sustomer relationship management
Tác giả: Jill Dyché
Xuất bản : (2010)

Nhìn, cảm, nghĩ, làm: Sức mạnh của bản năng trong kinh doanh
Tác giả: Andy Milligan, et al.
Xuất bản : (2012)

Những người khổng lồ bán hàng
Tác giả: Tom Sant
Xuất bản : (2010)

Cỗ máy bán hàng tối ưu: 12 chiến lược sống còn để vận hành cỗ máy doanh nghiệp hiệu quả nhất
Tác giả: Chet Holmes
Xuất bản : (2009)

Bí quyết: Để trở thành nhân viên bán hàng bậc thầy (Những bí quyết thành công của nhân viên bán hàng bậc thầy)
Tác giả: Jeffrey J.Fox
Xuất bản : (2008)

Quản trị quan hệ khách hàng xã hội
Tác giả: Nguyễn Văn Thuý
Xuất bản : (2015)

Ưu thế về bán hàng, cách có được khách hàng, giữ khách hàng và bán nhiều sản phẩm
Xuất bản : (2007)

Ưu thế về bán hàng: Cách có được khách hàng, Giữ khách hàng và bán nhiều sản phẩm
Tác giả: Dale Carnegie
Xuất bản : (2007)

Quản lý tài chính trong kinh doanh nhà hàng khách sạn đáp ứng yêu cầu mới
Tác giả: Lý Liệt Thanh
Xuất bản : (2023)

Cẩm nang nghiệp vụ lãnh đạo & quản lý doanh nghiệp
Tác giả: Nguyễn Hải Sản, et al.
Xuất bản : (2007)

Những kĩ năng cần thiết với vị trí chuyên viên quan hệ khách hàng tại các ngân hàng thương mại Việt Nam
Tác giả: Lê Thị Thu Hằng
Xuất bản : (2020)

Ứng dụng dữ liệu lớn trong hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại các Ngân hàng thương mại Việt Nam
Tác giả: Phan Thanh Đức
Xuất bản : (2019)

Cẩm nang quản lý nhân sự: Nghệ thuật làm chủ nguồn nhân lực
Tác giả: Susan D. Strayer
Xuất bản : (2010)

Cảnh báo sớm rủi ro đối với việc cấp tín dụng cho khách hàng và người có liên quan của các ngân hàng thương mại Việt Nam
Tác giả: Đỗ Thị Thu Hà
Xuất bản : (2019)

Tác động của đặc điểm khách hàng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố Vinh
Tác giả: Nguyễn Thị Yến
Xuất bản : (2020)

Dịch vụ ngân hàng số: Quan điểm của khách hàng
Tác giả: Bùi Thị Hồng Nhung
Xuất bản : (2023)

Cây tiền
Tác giả: Lý Tiễn
Xuất bản : (2011)

Cẩm nang quản lý con người
Tác giả: Nguyễn Lê
Xuất bản : (2006)

Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại BIDV Bạc Liêu
Tác giả: Phan Trần Minh Hưng, Hà Mỹ Liên, et al.
Xuất bản : (2016)

Giữ bí mật thông tin trong việc bảo vệ quyền lợi khách hàng tại các ngân hàng thương mại
Tác giả: Bùi Quang Tín
Xuất bản : (2016)

Chất lượng tín hiệu và mối quan hệ thương hiệu - khách hàng trong thị trường hàng tiêu dùng ở Việt Nam
Tác giả: Nguyễn Thị Hồng Nguyệt
Xuất bản : (2017)

Các nhân tố tác động đến kết quả kinh doanh của các doanh nghiệp khách sạn - nhà hàng Việt Nam dưới sự điều tiết của môi trường: Nghiên cứu tại Thành phố Hồ Chí Minh
Tác giả: Lưu Hoàng Giang
Xuất bản : (2020)

Tổng quan các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân
Tác giả: Nguyễn Thị Liên Hương
Xuất bản : (2017)

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử /
Tác giả: Nguyễn, Thị Nguyệt Dung

Phát triển dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cao cấp tại các ngân hàng thương mại ở Việt Nam
Tác giả: Hoàng Thị Ngọc Huệ
Xuất bản : (2018)

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Agribank- Chi nhánh Hóc Môn
Tác giả: Đoàn Thị Bình
Xuất bản : (2020)

Tác động của chất lượng dịch vụ tới lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ chia sẻ
Tác giả: Phạm Thu Trang
Xuất bản : (2020)

Ảnh hưởng cảm xúc khách hàng đến sự trung thành thương hiệu: Một nghiên cứu lý thuyết
Tác giả: Nguyễn Trí Anh
Xuất bản : (2020)

Dự án khách sạn SAS đòi tiền đền bù 80 triệu USD
Tác giả: Nguyễn, Tuấn

Nghiên cứu đề xuất và thực hiện giải pháp nâng cao quyết định sử dụng dịch vụ của khách hàng cho hoạt động kinh doanh du lịch trực tuyến
Tác giả: Trần Xuân Lộc
Xuất bản : (2020)

Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm nhân thọ
Tác giả: Nguyễn Hải Ninh, Nguyễn Đức Nhân
Xuất bản : (2016)

Nâng cao sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng doanh nghiệp trong ngành dịch vụ cung ứng nguyên liệu nhựa
Tác giả: Nguyễn Thị Thu Hằng
Xuất bản : (2020)

MBA trong tầm tay chủ đề Marketing
Tác giả: Charles D. Schewe
Xuất bản : (2007)

Kỹ năng giao tiếp của điện thoại viên với khách hàng
Tác giả: Phạm Thị hải Yến
Xuất bản : (2020)

Ứng dụng cây quyết định vào việc phân loại khách hàng vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại
Tác giả: Nguyễn Dương Hùng
Xuất bản : (2014)

Các yếu tố Marketing tác động đến năng lực duy trì khách hàng của các doanh nghiệp bán lẻ trên địa bàn TP Hồ Chí Minh
Tác giả: Phạm Hùng Cường
Xuất bản : (2020)

Khách hàng chưa phải là thượng đế: Đặt nhân viên lên hàng đầu để khách hàng thật sự là thượng đế
Tác giả: Hal F.Rosenbluth, et al.
Xuất bản : (2009)

Thương lượng bất kỳ ai
Tác giả: Mạnh Chiêu Xuân
Xuất bản : (2011)

Trải nghiệm khách hàng trong môi trường công nghệ số của ngân hàng thương mại Việt Nam
Tác giả: Phùng Thị Thủy
Xuất bản : (2020)

Cạnh tranh bằng phân tích
Tác giả: Thomas H. Davenport, et al.
Xuất bản : (2010)