Quyền khiếu nại của người tiêu dùng - cần một cơ chế hợp lý - Nguyễn Trọng Điệp (2011)
Bài viết làm sáng tỏ quyền khiếu nại của người tiêu dùng cần có một cơ chế bảo vệ hợp lý.