Bỏ qua nội dung này

Thư viện Quốc hội Việt Nam

Tìm kiếm tập trung

  • Trang chủ
  • Dịch vụ
  • Bản tin
  • Giới thiệu
Nâng cao
  • Trang chủ
  • Nghiên cứu sự hài lòng của khá...
  • Trích dẫn
  • In
  • Xuất biểu ghi
    • Export to RefWorks
    • Export to EndNoteWeb
    • Export to EndNote
  • Liên kết cố định
Ảnh bìa

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử

Bài viết phân tích về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại 4 ngân hàng thương mại Việt Nam (Techcombank, Vietcombank, Vietinbank, MB bank), trên cơ sở kết quả nghiên cứu, bài viết đưa ra một số khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và gia tăng sự hài lòng của khách...

Miêu tả chi tiết

Được lưu tại giá sách ảo:
Hiển thị chi tiết
Tác giả chính: Phạm Văn Hiếu
Đồng tác giả: Đỗ Cẩm Hiền
Định dạng: Bài trích
Ngôn ngữ:Tiếng Việt
Xuất bản : 2023
Chủ đề:
Sự hài lòng
Chất lượng
Dịch vụ ngân hàng điện tử
Ngân hàng thương mại
Truy cập trực tuyến:https://hdl.handle.net/11742/82805
Từ khóa (tag):
  • Bản tài liệu
  • Mô tả
  • Bình luận
  • Tài liệu tương tự
  • Giao diện nhân viên

Tài liệu tương tự

Ảnh bìa
Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại Việt Nam - góc nhìn từ sự hài lòng của khách hàng
Tác giả: Trần Thị Thanh Thúy
Xuất bản : (2017)
Ảnh bìa
Chất lượng dịch vụ ngân hàng và mối quan hệ giữa sự hài lòng với lòng trung thành của khách hàng
Tác giả: Huỳnh Quang Linh
Xuất bản : (2016)
Ảnh bìa
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố Hà Nội
Tác giả: Trần Thị Lan Anh, Hoàng An Na, et al.
Xuất bản : (2024)
Ảnh bìa
Chất lượng dịch vụ ngân hàng của các ngân hàng thương mại Việt Nam
Tác giả: Trần Thị Thanh Thủy
Xuất bản : (2018)
Ảnh bìa
Nâng cao sự hài lòng đối với chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Agribank Vĩnh Hưng, tỉnh Long An
Tác giả: Vòng Thình Nam, Trần Thị Kim Tuyến
Xuất bản : (2024)
Ảnh bìa
Phân tích các nhân tố tác động tới chất lượng dịch vụ ngân hàng
Tác giả: Huỳnh Quang Linh
Xuất bản : (2016)
Ảnh bìa
Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của sinh viên Học viện Ngân hàng
Tác giả: Nguyễn Thành Trung
Xuất bản : (2013)
Ảnh bìa
Sự thỏa mãn khách hàng với chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại: số sánh sự khác nhau giữa các nhóm ngân hàng theo quy mô vốn
Tác giả: Nguyễn Khánh Quỳnh
Xuất bản : (2022)
Ảnh bìa
Phát triển dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cao cấp tại các ngân hàng thương mại ở Việt Nam
Tác giả: Hoàng Thị Ngọc Huệ
Xuất bản : (2018)
Ảnh bìa
Dịch vụ ngân hàng điện tử và xu hướng phát triển tại các ngân hàng thương mại Việt Nam
Tác giả: Lê Thanh Bình
Xuất bản : (2013)
Ảnh bìa
Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt
Tác giả: Nguyễn Thế Hùng
Xuất bản : (2024)
Ảnh bìa
Dịch vụ ngân hàng số: Quan điểm của khách hàng
Tác giả: Bùi Thị Hồng Nhung
Xuất bản : (2023)
Ảnh bìa
Sự hài lòng của người nộp thuế khi sử dụng dịch vụ thu hộ thuế qua ngân hàng thương mại Việt Nam- Mô hình đề xuất
Tác giả: Nguyễn Tố Tâm
Xuất bản : (2016)
Ảnh bìa
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử /
Tác giả: Nguyễn, Thị Nguyệt Dung
Ảnh bìa
Phát triển Fintech để nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại ở Việt Nam
Tác giả: Lê Huy Hoàng
Xuất bản : (2024)
Ảnh bìa
Tác động của chất lượng dịch vụ tới lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ chia sẻ
Tác giả: Phạm Thu Trang
Xuất bản : (2020)
Ảnh bìa
Cảm nhận của hành khách về chất lượng dịch vụ của các hãng hàng không tại cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất
Tác giả: Nguyễn Ngọc Chánh
Xuất bản : (2024)
Ảnh bìa
Về vấn đề đại diện hợp pháp của ngân hàng thương mại
Tác giả: Nguyễn Văn Tuyến
Xuất bản : (2003)
Ảnh bìa
Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm nhân thọ
Tác giả: Nguyễn Hải Ninh, Nguyễn Đức Nhân
Xuất bản : (2016)
Ảnh bìa
Marketing nhằm phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng - kinh nghiệm quốc tế và một số khuyến nghị cho các ngân hàng thương mại Lào
Tác giả: CHANTHAVONE PHOMMATHEP
Xuất bản : (2015)
Ảnh bìa
Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam
Tác giả: Nguyễn Văn Phương
Xuất bản : (2020)
Ảnh bìa
Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam
Tác giả: Vũ Hồng Thanh
Xuất bản : (2020)
Ảnh bìa
Nghiên cứu sự thỏa mãn với chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến ở Việt Nam
Tác giả: Phạm Ngọc Lan, Hoàng Xuân Hanh, et al.
Xuất bản : (2016)
Ảnh bìa
Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ ở Một số nước và đề xuất cho các ngân hàng thương mại tại Việt Nam
Tác giả: Phạm Chu Thùy Dương
Xuất bản : (2020)
Ảnh bìa
Vấn đề hiệu lực của giao dịch thương mại của ngân hàng thương mại
Tác giả: Nguyễn Văn Tuyến
Xuất bản : (2005)
Ảnh bìa
Nghiên cứu tác động của dịch vụ ngân hàng quốc tế đến hiệu quả hoạt động của các ngân hàng thương mại Việt Nam
Tác giả: Huỳnh Thị Hương Thảo
Xuất bản : (2015)
Ảnh bìa
Ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng tại Việt Nam
Tác giả: Lê Thị Mận
Xuất bản : (2014)
Ảnh bìa
Đo lường rủi ro danh mục cho vay tại các ngân hàng thương mại Việt Nam
Tác giả: Nguyễn Bích Ngân
Xuất bản : (2020)
Ảnh bìa
Nâng cao sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng doanh nghiệp trong ngành dịch vụ cung ứng nguyên liệu nhựa
Tác giả: Nguyễn Thị Thu Hằng
Xuất bản : (2020)
Ảnh bìa
Kinh nghiệm quản trị rủi ro thị trường của ngân hàng nước ngoài
Tác giả: Hoàng Xuân Phong
Xuất bản : (2014)
Ảnh bìa
Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng hiện nay ở Việt Nam
Tác giả: Trần Văn Hùng
Xuất bản : (2020)
Ảnh bìa
Nghiên cứu nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh về dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại các Ngân hàng thương mại trên đia bàn Hà Nội
Tác giả: Nguyễn Thị Thùy Anh
Xuất bản : (2016)
Ảnh bìa
Bankrecht commercial banking - invesment banking (Luật ngân hàng - Ngân hàng thương mại và ngân hàng đầu tư)\
Tác giả: Schwintowski Hans - Peter
Xuất bản : (1998)
Ảnh bìa
Hai hệ thống dịch vụ hiện đại mới của ngân hàng ngoại thương\
Tác giả: Linh Trang
Ảnh bìa
Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Việt Nam trong thời gian tới
Tác giả: Nguyễn Quang Tâm
Xuất bản : (2020)
Ảnh bìa
Vấn đề phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ ở Việt Nam
Tác giả: Lê Tuấn Ngọc, Hoàng Thị Kim Oanh
Xuất bản : (2016)
Ảnh bìa
Chất lượng nguổn nhân lực ngân hàng thương mại trong bối cảnh chuyển đổi số
Tác giả: Lê Thu Hạnh
Xuất bản : (2023)
Ảnh bìa
Tổng quan đánh giá tóm tắt thực hiện Luật giao dịch điện tử 2005 liên quan lĩnh vực ngân hàng và một số ý kiến góp ý
Tác giả: Lê Quang Tùng
Xuất bản : (2022)
Ảnh bìa
Áp dụng luật cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng
Tác giả: Nguyễn Văn Tuyến
Xuất bản : (2006)
Ảnh bìa
Đánh giá chất lượng kiểm toán báo cáo tài chính các ngân hàng thương mại Việt Nam
Tác giả: Lê Thị Thu Hà
Xuất bản : (2016)
Trang trước Trang sau

Tài liệu tương tự

  • Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại Việt Nam - góc nhìn từ sự hài lòng của khách hàng
    Tác giả: Trần Thị Thanh Thúy
    Xuất bản : (2017)
  • Chất lượng dịch vụ ngân hàng và mối quan hệ giữa sự hài lòng với lòng trung thành của khách hàng
    Tác giả: Huỳnh Quang Linh
    Xuất bản : (2016)
  • Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố Hà Nội
    Tác giả: Trần Thị Lan Anh, Hoàng An Na, et al.
    Xuất bản : (2024)
  • Chất lượng dịch vụ ngân hàng của các ngân hàng thương mại Việt Nam
    Tác giả: Trần Thị Thanh Thủy
    Xuất bản : (2018)
  • Nâng cao sự hài lòng đối với chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Agribank Vĩnh Hưng, tỉnh Long An
    Tác giả: Vòng Thình Nam, Trần Thị Kim Tuyến
    Xuất bản : (2024)

Thư viện Quốc hội Việt Nam

Thông tin liên hệ

  • Nhà Quốc hội, số 1 Đường Độc Lập, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam
    080.41947 - 080.41984
    thuvienquochoi@quochoi.vn

Kết nối với chúng tôi

Trải nghiệm thư viện trên điện thoại!

Copyright © 2022 - Thư viện Đại học Lao Động - Xã Hội. All Rights Reserved