Ảnh hưởng của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến lợi thế cạnh tranh và kết qua kinh doanh của doanh nghiệp: nghiên cứu trường hợp các VNPT địa bàn tỉnh, thành phố - Phạm Hùng Đức (2021)