Trải nghiệm khách hàng trong môi trường công nghệ số của ngân hàng thương mại Việt Nam

Bài viết đề cập đến khái niệm trải nghiệm của khách hàng trong môi trường công nghệ số của Ngân hàng thương mại; một số xu hướng thay đổi của khách hàng và việc tạo lập các yếu tố trong trải nghiệm khách hàng tại các ngân hàng thương mại Việt Nam; một số đề xuất nhằm tăng cường trải nghiệm cho khách...

Miêu tả chi tiết

Được lưu tại giá sách ảo:

Hiển thị chi tiết
Tác giả chính:	Phùng Thị Thủy
Định dạng:	Bài trích
Ngôn ngữ:	Tiếng Việt
Xuất bản :	2020
Chủ đề:	Khách hàng Môi trường Công nghệ số Ngân hàng thương mại Việt Nam
Truy cập trực tuyến:	https://muontailieuso.quochoi.vn/DefaultBookView.aspx?BookID=37829 https://hdl.handle.net/11742/45378
Từ khóa (tag):

Tài liệu tương tự

Phát triển dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cao cấp tại các ngân hàng thương mại ở Việt Nam
Tác giả: Hoàng Thị Ngọc Huệ
Xuất bản : (2018)

Tác động của đặc điểm khách hàng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố Vinh
Tác giả: Nguyễn Thị Yến
Xuất bản : (2020)

Ứng dụng cây quyết định vào việc phân loại khách hàng vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại
Tác giả: Nguyễn Dương Hùng
Xuất bản : (2014)

Giữ bí mật thông tin trong việc bảo vệ quyền lợi khách hàng tại các ngân hàng thương mại
Tác giả: Bùi Quang Tín
Xuất bản : (2016)

Dịch vụ ngân hàng số: Quan điểm của khách hàng
Tác giả: Bùi Thị Hồng Nhung
Xuất bản : (2023)

Những kĩ năng cần thiết với vị trí chuyên viên quan hệ khách hàng tại các ngân hàng thương mại Việt Nam
Tác giả: Lê Thị Thu Hằng
Xuất bản : (2020)

Sự thỏa mãn khách hàng với chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại: số sánh sự khác nhau giữa các nhóm ngân hàng theo quy mô vốn
Tác giả: Nguyễn Khánh Quỳnh
Xuất bản : (2022)

Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại Việt Nam - góc nhìn từ sự hài lòng của khách hàng
Tác giả: Trần Thị Thanh Thúy
Xuất bản : (2017)

Tác động của giới tính, thu nhập và khu vực sinh sống tới trải nghiệm khách hàng qua sàn thương mại điện tử
Tác giả: Trịnh Phương Ly
Xuất bản : (2023)

Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng của các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh Bình Định
Tác giả: Lê Thị Thanh Mỹ
Xuất bản : (2016)

Bankrecht commercial banking - invesment banking (Luật ngân hàng - Ngân hàng thương mại và ngân hàng đầu tư)\
Tác giả: Schwintowski Hans - Peter
Xuất bản : (1998)

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử /
Tác giả: Nguyễn, Thị Nguyệt Dung

Phát triển cho vay nhà ở đối với khách hàng cá nhân của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam
Tác giả: Nguyễn Thị Minh Thảo
Xuất bản : (2016)

Chất lượng dịch vụ ngân hàng của các ngân hàng thương mại Việt Nam
Tác giả: Trần Thị Thanh Thủy
Xuất bản : (2018)

Tổng quan các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân
Tác giả: Nguyễn Thị Liên Hương
Xuất bản : (2017)

Sử dụng công cụ khai phá dữ liệu dự báo sự trung thành của khách hàng
Tác giả: Nguyễn Dương Hùng
Xuất bản : (2015)

Ưu thế về bán hàng, cách có được khách hàng, giữ khách hàng và bán nhiều sản phẩm
Xuất bản : (2007)

Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt
Tác giả: Nguyễn Thế Hùng
Xuất bản : (2024)

Xu hướng ảnh hưởng đến tiền gửi tại các ngân hàng thương mại
Tác giả: Hoàng Thúy Phương
Xuất bản : (2022)

Kinh nghiệm quốc tế về phát triển ngân hàng số tại các ngân hàng thương mại và đề xuất với Việt Nam
Tác giả: Nguyễn Văn Điền
Xuất bản : (2023)

Các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng ngân hàng xanh tại các ngân hàng thương mại Việt Nam
Tác giả: Nguyễn Thị Lệ Huyền
Xuất bản : (2019)

Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ ở Một số nước và đề xuất cho các ngân hàng thương mại tại Việt Nam
Tác giả: Phạm Chu Thùy Dương
Xuất bản : (2020)

Sự hài lòng của người nộp thuế khi sử dụng dịch vụ thu hộ thuế qua ngân hàng thương mại Việt Nam- Mô hình đề xuất
Tác giả: Nguyễn Tố Tâm
Xuất bản : (2016)

Mức độ ảnh hưởng của nợ xấu đến hiệu quả ngân hàng tại hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam
Tác giả: Châu Đình Linh
Xuất bản : (2017)

Marketing nhằm phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng - kinh nghiệm quốc tế và một số khuyến nghị cho các ngân hàng thương mại Lào
Tác giả: CHANTHAVONE PHOMMATHEP
Xuất bản : (2015)

Dịch vụ ngân hàng điện tử và xu hướng phát triển tại các ngân hàng thương mại Việt Nam
Tác giả: Lê Thanh Bình
Xuất bản : (2013)

Xếp hạng tín nhiệm ngân hàng thương mại: Bằng chứng thực nghiệm tại Việt Nam
Tác giả: Trần Ngọc Mai
Xuất bản : (2023)

Ưu thế về bán hàng: Cách có được khách hàng, Giữ khách hàng và bán nhiều sản phẩm
Tác giả: Dale Carnegie
Xuất bản : (2007)

Khái niệm ngân hàng thương mại theo pháp luật Việt Nam
Tác giả: Ngô Quốc Kỳ
Xuất bản : (2002)

Vấn đề hiệu lực của giao dịch thương mại của ngân hàng thương mại
Tác giả: Nguyễn Văn Tuyến
Xuất bản : (2005)

Một số vấn đề pháp lý của ngân hàng số
Tác giả: Nguyễn Thị Kim Thoa
Xuất bản : (2022)

Ngân hàng thương mại chủ động tiếp cận doanh nghiệp vay vốn
Tác giả: Thu Hương

Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam
Tác giả: Vũ Hồng Thanh
Xuất bản : (2020)

Hoạt động mua bán và sáp nhập ngân hàng thương mại tại Việt Nam
Tác giả: Vương Thị Minh Đức
Xuất bản : (2018)

Về vấn đề đại diện hợp pháp của ngân hàng thương mại
Tác giả: Nguyễn Văn Tuyến
Xuất bản : (2003)

Nhận diện rủi ro từ khách hàng trong hoạt động phòng, chống rửa tiền của ngân hàng thương mại
Tác giả: Bạch Thị Nhã Nam
Xuất bản : (2021)

Chính sách và môi trường trong hoạt động tín dụng của ngân hàng thương mại ở Việt Nam
Tác giả: Trần Thanh Thủy, Nguyễn Hồng Anh, et al.
Xuất bản : (2016)

Phát huy vai trò của ngân hàng thương mại trên thị trường trái phiếu doanh nghiệp tại Việt Nam hiện nay
Tác giả: Trần Thị Việt Thạch
Xuất bản : (2024)

Cảnh báo sớm rủi ro đối với việc cấp tín dụng cho khách hàng và người có liên quan của các ngân hàng thương mại Việt Nam
Tác giả: Đỗ Thị Thu Hà
Xuất bản : (2019)

Quy định pháp luật về quản trị ngân hàng thương mại cổ phần
Tác giả: Phan Phương Nam
Xuất bản : (2019)